Politica di Reso e Cambio

Grazie per aver scelto Solvessaliving (di seguito denominato "noi"). Per garantire un'esperienza di acquisto semplice e trasparente, abbiamo predisposto la seguente politica di reso e cambio.

1. Periodo di validità

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 40 giorni dalla data di consegna del prodotto.

2. Condizioni per il reso o il cambio

È possibile presentare una richiesta nei seguenti casi:

• Problemi evidenti relativi all'aspetto del prodotto;

• Difetti o problemi di qualità del prodotto;

• Presenza di odori sgradevoli, gravi differenze di colore o altri problemi che ne compromettono il normale utilizzo;

• Prodotto ricevuto diverso da quello ordinato;

• Reso o cambio senza necessità di fornire una motivazione, purché il prodotto venga restituito in condizioni adeguate.

3. Procedura di reso e cambio

Fase 1: Invio della richiesta

Contattaci tramite:

• E-mail: client@solvessaliving.com

• Telefono: +1 (404) 437-8176

Ti chiediamo di fornire:

• Numero dell'ordine;

• Prova del pagamento;

• Motivo della richiesta;

• Foto o video pertinenti.

Fase 2: Verifica della richiesta

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro servizio clienti procederà alla verifica nel più breve tempo possibile. In caso di approvazione, riceverai le istruzioni necessarie tramite i recapiti forniti.

Fase 3: Restituzione del prodotto

Il prodotto dovrà essere inviato al seguente indirizzo:

730 Franklin Gtwy SE #E1, Marietta, GA 30067, United States

All'interno di ogni pacco è presente un'etichetta di reso per facilitare la procedura.

Fase 4: Controllo e gestione

Dopo aver ricevuto il prodotto, effettueremo una verifica delle condizioni segnalate:

• In caso di reso approvato, il rimborso sarà elaborato secondo la nostra Politica di Rimborso;

• In caso di cambio approvato, il nuovo prodotto verrà spedito entro 1-3 giorni lavorativi.

Per ulteriori dettagli sui tempi di consegna, consulta la Politica di Spedizione.

4. Procedura di rimborso

Metodo di rimborso

Il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (Visa, MasterCard o altra carta supportata).

Tempi di accredito

Dopo l'elaborazione del rimborso, l'importo dovrebbe essere accreditato entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in base all'istituto bancario.

Se il rimborso non risulta accreditato entro il termine previsto, ti invitiamo a contattarci.

5. Regole relative alle spese

Spese a nostro carico

Le spese di spedizione per resi o cambi saranno sostenute da noi nei seguenti casi:

• Problemi estetici del prodotto;

• Difetti di qualità;

• Odori anomali o gravi differenze di colore;

• Prodotto errato rispetto all'ordine.

Spese a carico del cliente

Le spese di spedizione derivanti da resi o cambi senza motivazione saranno a carico del cliente.

6. Dichiarazione di responsabilità

• Il prodotto restituito deve essere inviato completo di eventuali accessori ricevuti;

• Eventuali danni causati da un imballaggio inadeguato durante la restituzione potrebbero influire sull'esito della richiesta;

• Informazioni corrette e complete consentono una gestione più rapida della pratica;

• Ci riserviamo il diritto di effettuare le necessarie verifiche prima di approvare una richiesta di reso o cambio.

7. Contattaci

Indirizzo: 730 Franklin Gtwy SE #E1, Marietta, GA 30067, United States
Telefono: +1 (404) 437-8176
Posta elettronica: client@solvessaliving.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)