Politica di Reso e Cambio

Grazie per aver scelto Solvessaliving (di seguito “noi”).

Per assicurarti un’esperienza d’acquisto semplice, trasparente e senza difficoltà, abbiamo predisposto la seguente politica di reso e sostituzione.

1. Periodo di validità

È possibile richiedere un reso o una sostituzione entro 40 giorni dalla data di consegna del prodotto.

2. Condizioni per reso o sostituzione

Le richieste possono essere accettate nei seguenti casi:

• Presenza di difetti visibili o imperfezioni estetiche del prodotto;
• Difetti di qualità o malfunzionamenti che ne compromettano l’utilizzo;
• Odori anomali, variazioni di colore rilevanti o altri problemi che ne limitino l’uso;
• Ricezione di un articolo diverso da quello ordinato;
• Richiesta di reso o cambio senza motivazione, purché il prodotto sia restituito in condizioni idonee alla rivendita.

3. Procedura di reso e sostituzione

Fase 1: Invio della richiesta

Puoi contattarci tramite:

E-mail: client@solvessaliving.com
Telefono: +1 (404) 437-8176

Ti chiediamo di includere:

• Numero ordine
• Prova di pagamento
• Motivo della richiesta
• Foto o video del prodotto (se necessario)

Fase 2: Verifica della richiesta

Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta nel minor tempo possibile.
In caso di approvazione, riceverai tutte le istruzioni tramite i contatti forniti.

Fase 3: Restituzione del prodotto

Il prodotto dovrà essere inviato al seguente indirizzo:

730 Franklin Gtwy SE #E1, Marietta, GA 30067, United States

Per facilitare la gestione, ogni spedizione include un’etichetta di reso.

Fase 4: Controllo e gestione

Dopo la ricezione, il prodotto verrà verificato:

• Se il reso è approvato, verrà avviato il rimborso secondo la politica dedicata;
• Se si tratta di una sostituzione approvata, il nuovo articolo sarà spedito entro 1–3 giorni lavorativi.

Per i tempi di consegna, fai riferimento alla nostra Politica di Spedizione.

4. Procedura di rimborso

Metodo di rimborso:
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento (Visa, MasterCard o altre carte supportate).

Tempi di elaborazione:
Generalmente il rimborso viene processato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito di pagamento.

In caso di ritardi, il nostro servizio clienti è a disposizione per assistenza.

5. Regole sui costi

Costi a nostro carico
Le spese di spedizione sono coperte da noi nei seguenti casi:

• Difetti estetici o danni al prodotto
• Problemi di qualità o malfunzionamenti
• Odori anomali o differenze di colore significative
• Invio di articolo errato

Costi a carico del cliente
Per resi o cambi effettuati per motivi personali, le spese di spedizione restano a carico del cliente.

6. Responsabilità

• Il prodotto deve essere restituito completo di tutti gli accessori;
• Un imballaggio non adeguato può influire sull’esito della richiesta;
• Informazioni corrette e complete facilitano la gestione della pratica;
• Ci riserviamo il diritto di effettuare verifiche prima dell’approvazione del reso o della sostituzione.

7. Contatti

Indirizzo: 730 Franklin Gtwy SE #E1, Marietta, GA 30067, United States
Telefono: +1 (404) 437-8176
E-mail: client@solvessaliving.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET)